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よくある質問

ご注文についてのQ&A

ご注文方法について

  • 1.画面左側の商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーが表示されます。
  • 2.購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。 購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品がります。
  • 3.画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。 他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。
  • 4.「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んで下さい。

ご注文完了について

ご注文確認が取れましたら、弊社より、会員登録の際、登録して頂いたメールアドレスに「ご注文完了メール」をお届け致します。メールには、ご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。

返品について

品違い・不良品について

弊社による品違い、または破損等の不良品は、商品到着日から7日以内に弊店までメール又はお電話でご連絡の上、着払いでご返送下さい。良品と交換させて頂きます。
お客様都合の返品・交換
申し訳ありませんが、お客様ご都合の場合、使用後の返品・交換は致しかねますのでご了承下さい。

発送前のキャンセルについて

発送が完了致しましたら、弊社より、会員登録の際、登録して頂いたメールアドレスに「発送完了メール」をお届けいたします。発送前のキャンセルに関しましては、受け付けておりますので、弊社までメール又はお電話でご連絡下さい

個人情報について

パスワードについて

商品を購入する際、パスワードの入力が必需となります。
万が一、パスワードをお忘れになってしまった際には、トップページ上部にある「ログイン」ページから「パスワードをお忘れの方はこちら」ボタンから、リンク先へ移動して頂きたいです。そこで、お客様のお名前の入力と登録時のメールアドレスを入力して下さい。お客様の情報が合致致しましたら、英数字8桁が表示され、お客様のアドレスに弊社よりメールが届きます。英数字が確認出来ましたら、弊社からのメールに貼り付けられているリンクページへ異動して頂き、英数字8桁と希望する新しいパスワードの入力をお願い致します。メールにてご案内するURLへ15分以内にアクセスして8桁キーを入力してください。(キーの有効期限は30分です)

メールアドレスや個人情報を変更した場合

ログインして頂きますと、トップページに「会員情報」ボタンがありますので、クリックして頂きますと、会員情報修正ページに移動します。会員情報を修正するには、修正内容を入力後、「会員情報ボタン」を押して下さい。また個人情報の修正には、パスワードが必要となります。連絡先や住所の変更があった場合には速やかに個人情報を変更して下さい。

お届けについて

お届けまでにかかる日数

ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたしますが、ご注文後(銀行振込の場合はご入金後)2〜7営業日でのお届けとお考え下さい。お盆やお正月などの長期休暇につきましては、発送が遅れる可能性があります。あらかじめご了承ください。

送料について

西濃運輸 全国一律600円
ご注文5000円以上は送料無料です。(お届け場所一カ所)
海外発送につきましては、その都度メールにてご連絡させて頂きます。
*離島運賃・着地場所によって追加料金が
発生致しますので以下のリンクからご確認下さい。
西濃運輸離島配送料金はこちら

ゆうパック
ゆうパックの送料に関してはこちらをご確認ください。

配送業者について

当サイトにてご注文頂いた商品は、日本郵便・西濃運輸より発送させて頂いております。
※都合により上記以外の運送会社を使用する可能性もあります。

お支払いについて

お支払い方法について

代金引換、銀行振込、クレジット決済、コンビニ決済、キャリア決済がご利用頂けます。

代金引換について

西濃運輸 代金引換払いをご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払い下さい。
※商品代金に応じて下記の通り代引き手数料が別途必要です

商品代金(税込) 手数料
〜49,000円 280円
50,000円〜99,999円 600円
100,000円〜199,999円 900円
200,000円〜299,999円 1000円

銀行振込について

ご注文から3日以内に指定口座にお振込み下さい。
お振込み手数料については、お客様負担とさせて頂きます。
当店で入金確認後、発送手配させて頂きます。
3日以内にお振込みが難しい場合は、一度ご連絡下さい。

振込先 三菱東京UFJ銀行 目黒支店 普通 0393100 カ)アドバーキャスト

クレジット決済について

ご利用頂けるカードの種類は以下になります。
(VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club お支払回数は1回払いとさせて頂きます。
お支払総額は以下の通りです。 商品代金合計+送料(別途手数料はいただきません)

キャリア決済について

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払いできる決済方法です。
各キャリアの画面にて、IDとパスワードの入力だけで簡単に決済ができます。
( ドコモケータイ払い auかんたん決済 ソフトバンクケータイ支払い)

コンビニ決済

対象はセブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、サークルKサンクス、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップです。コンビニ店内にあります専用の機械にて、お支払い番号を入力しお支払いをしてください。
セブンイレブンの場合は、レジスタッフに直接払込票番号をお伝えください。
※現在セブンイレブンでのコンビニ決済は一時的に利用できません